Sobre PedidosJá

​PedidosJá é um serviço que permite ver a oferta gastronômica centralizada de uma região, além de realizar pedidos de delivery de comida online. Com sólida atuação em mais de 400 cidades, nossa plataforma atualmente conecta milhões de consumidores e conta com uma rede de mais de 15.000 restaurantes que entregam em domicílio.​

Com foco em melhorar a operação diária, oferecemos um novo canal de vendas para empresas gastronômicas e uma ferramenta inovadora para nossos clientes e usuários.

  • Missão

    O que buscamos?

    Conectar milhões de usuários a centenas de restaurantes com delivery de comida de forma simples e rápida.

  • Visão

    O que nos orienta?

    Ser a empresa líder em delivery de comida online da América Latina.

  • Valores

    Como somos?
    • Audaciosos e criativos.
    • Energéticos e aventureiros.
    • Divertidos e companheiros.
    • Responsáveis e comprometidos.
    • Sonhadores e apaixonados.
    • Positivos e proativos.
[email protected]
  • Belo Horizonte: +55 (31) 4062 7870
  • Brasília: +55 (61) 4063 6046
  • Curitiba: +55 (41) 3025 5151
  • Porto Alegre: +55 (51) 3376 0520
  • Rio de Janeiro: +55 (21) 3724 2997
  • Salvador: +55 (71) 4042 1125
  • São Paulo: +55 (11) 3127 8302
  • Central São Paulo: +55 (11) 3094 1260
CNPJ Pedidos Ja: 13838639/0001-92 Pedidos Ja - Divulgacao e Tecnologia LTDA Rua Doutor Victor Brecheret 04 - Vila Mariana - CEP 04008-100

Equipe

  • Ariel Burschtin

    Ariel Burschtin

    Co-Founder & CEO(Chief Executive Officer)


  • Álvaro García

    Álvaro García

    Co-Founder, CMO & CPO(Chief Marketing & Product Officer)


  • Ruben Sosenke

    Ruben Sosenke

    Co-Founder & CTO(Chief Technology Officer)


  • Karen Burschtin

    Karen Burschtin

    CSO(Chief Sales Officer)


  • Lucía Fernández

    Lucía Fernández

    CHRO(Chief Human Resources Officer)


  • Francisco García Otero

    Francisco García Otero

    CFO(Chief Financial Officer)


  • Esteban Gutierrez

    Esteban Gutierrez

    CIO(Chief international Officer)


  • Yoel Kwacz

    Yoel Kwacz

    CLO(Chief Logistics Officer)


  • Sebastián Peduto

    Sebastián Peduto

    COO(Chief Operating Officer)


Benefícios para os consumidores

  • Realize seu pedido de forma prática, segura e sem nenhum custo extra.

  • Encontre milhares de restaurantes com apenas um clique.

  • Evite chamadas telefônicas e linhas ocupadas.

  • Veja o menu de opções com os preços atuais.

  • Verifique a classificação e avaliações sobre o restaurante.

  • Encontre descontos e promoções exclusivas.

  • Use a pré-encomenda para fazer o seu pedido com antecedência.

  • Aproveite seus pratos favoritos a partir de seu histórico.

  • Descubre os diferentes métodos de pagamentos em cada restaurante.

  • Comparthilhe a sua experiência no checkout.

Benefícios para os restaurantes

Benefícios para os restaurantes

  • Acesso a uma nova base de clientes que utilizam regularmente a nossa plataforma
  • Localizar novos clientes em sua área que trabalhem com entrega de comida on-line
  • Obter informações valiosas sobre as preferências dos clientes

Otimização de entrega

  • Gerenciar a entrada de pedidos e processos de logística na sua empresa
  • Receber solicitações simultâneas, sem perder clientes para sinais de ocupado
  • Alcançar uma maior clareza na comunicação com o cliente

Sem custos fixos

  • Pague apenas taxas sobre os pedidos recebidos. Se você ganha, nós ganhamos.

Menu online personalizado

  • Fornecer ao cliente um menu personalizado com categorias e opções específicas
  • Diferenciar os restaurantes destacando promoções e descontos

Nosso compromisso

  • Aumentar a visibilidade de seu restaurante através de um forte investimento de marketing, promoção e publicidade
  • Desenvolver, de forma contínua, uma tecnologia de última geração
  • Fornecer equipamentos de serviço personalizados para fornecer 360 °​ solutions

Perguntas Frequentes

O Que é PedidosJá?

Somos uma plataforma de pedidos on-line que conecta milhões de clientes em mais de 400 cidades da América Latina. Com uma rede de mais de 15.000 restaurantes com serviço de entrega, nós oferecemos um espaço virtual que centraliza todos os restaurantes que têm serviço de entrega em sua localidade.

Como funcionamos?

Digite a sua localização e em seguida escolha o restaurante de sua preferência. Por sua vez, você também pode optar por selecionar a categoria destes restaurantes ou aqueles que possuem descontos ativos. Selecione no menu o prato que você deseja receber e adicione ao seu pedido. Clique em "Checkout" para ser direcionado para a tela de confirmação.

Verifique o seu endereço e adicione notas como "O interfone não funciona" e clique em "Enviar Pedido". PedidosJà envia o pedido para o restaurante que, naquele momento, começa a preparar a encomenda. Verifique o seu email para receber notificações e atualizações sobre o cronograma de entrega. O restaurante irá fornecer para o local selecionado o pedido pendente.

Realizar pedidos é gratuito?

Sim. Gratuito. Não há custo adicional quando você se inscreve no site e realiza o pedido.

Quais tipos de restaurantes existem?

Atualmente, temos mais de 15.000 restaurantes disponíveis com uma grande variedade de opções. Você pode escolher entre pizzas, massas, carnes, sushi, comida chinesa, vegetariana, dentre outras possibilidades.

O que fazer quando o restaurante de sua preferência estiver fechado?

O menu irá automaticamente mostrar opções semelhantes perto da sua localização. Você pode escolher um deles para continuar o pedido ou fazer uma pré-encomenda para o mesmo, a ser enviada quando o restaurante voltar a funcionar.

Como faço para acessar as promoções e descontos especiais?

No menu à esquerda, sob as categorias de alimentos, selecione "Com descontos de hoje."

Por sua vez, pode registrar o seu email para receber promoções e descontos exclusivos para usuários da PedidosJá.

Posso pedir bebidas?

Sim. Você pode acessar todas as opções que o restaurante oferece, incluindo bebidas, sobremesas, pães, etc

Quais são as formas de pagamento?

Os métodos de pagamento dependem de cada restaurante. Esta informação pode ser verificada no perfil de cada restaurante.

Pagamento à vista

Se o pagamento for em dinheiro, você pode indicar na página de confirmação o valor que deseja pagar, para que o fornecedor traga o troco exato.

Pagamento online

Se a opção desejada for o pagamento online, quando você está na página de confirmação do pedido, você deve digitar os dados do seu cartão de crédito para que seja debitado a quantidade exata. As informações do seu cartão de crédito são tratadas de forma segura; Pedidosjá não guarda esta informação.

O valor do pedido é deduzido do cartão uma vez que o pedido é confirmado pelo restaurante.

Se, em seguida, o pedido for cancelado pelo restaurante ou pelo usuário, o dinheiro será devolvido de acordo com as politicas do seu banco.

Se você tem dúvidas sobre o pagamento online, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Devo ser registrado para fazer um pedido?

Para finalizar e confirmar o pedido, você deve ser cadastrado. Você pode fazer isso através do Facebook ou inserindo os seguintes dados: nome, sobrenome, email e senha

É seguro pedir comida através de sua plataforma?

PedidosJá conta com servidores de última tecnologia que são responsáveis ​​por receber os pedidos e pela gravação segura de informações. Todas as informações recebidas são confidenciais. A nossa central de atendimento está sempre disponível para assegurar que os pedidos sejam entregues corretamente.

Políticas de privacidade

Estamos empenhados em proteger a privacidade dos nossos usuários. Essa política explica como lidamos com suas informações pessoais.

Que informação recolhemos?
  • Informação sobre o seu computador e acerca de suas visitas bem como o uso deste website, incluindo seu endereço IP, lugar geográfico, tipo de navegador, fonte de referência ao site, duração das visitas e número de vistas por página.
  • Informação que você nos proporcionar com o propósito de registrar-se no nosso site incluindo email, nome, sobrenome, lugar e país de residência, endereço, telefone, usuário e senha de acesso ao site.
  • Qualquer outra informação que você decidir nos enviar.
Utilizando seus dados pessoais

Os dados pessoais inseridos no site serão utilizados para os fins previstos nesta política de privacidade ou em partes relevantes do site. Nós podemos usar suas informações pessoais para:

  • Administrar o site.
  • Melhorar sua experiência de navegação personalizando o site.
  • Habilitá-lo para o uso dos serviços disponíveis no site.
  • Enviar-lhe comunicados comerciais gerais.
  • Enviar-lhe notificações por email solicitadas por você especificamente.
  • Enviar a nossa newsletter e outros comunicados relacionados com o site que acreditamos que seja do seu interesse, onde você aceitou especificamente , por email. Você pode informar em qualquer momento se não desejar receber os comunicados comerciais. Opcionalmente pode modificar as suas preferências na configuração da sua conta na opção "receber newsletters", ou fazer click no link inferior "cancelar subscrição" nos emails do serviço para sair do boletim.
  • Fornecer a terceiros (incluindo outros usuários do site) informação estatística sobre os usuários, esta informação não será utilizada para identificar nenhum indivíduo em particular.
  • Lidar com consultas e reclamações feitas por você ou sobre você relacionadas com o site.

Nós não podemos fornecer suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento expresso.

Caso seja realizado um pedido com pagamento online em nenhum momento PedidosJá armazena os dados de seu cartão de crédito; esta tarefa é realizada pelos provedores de pagamentos online.

Visibilidade dos dados

O nome de usuário e avatar serão visíveis à partir do momento que este realize uma avaliação sobre um restaurante particular. PedidosJá pode mostrar o nome do usuário com seu novo registro e seu último pedido na seção "Atividade Recente" de nosso website.

Declarações

Nós deveremos revelar informação sobre você a qualquer um que seja nosso empregado, agentes, desde que seja razoavelmente necessário pelos propósitos estabelecidos nesta política de privacidade. Adicionalmente, deveremos revelar informação sobre você:

  • Até a medida que sejamos requeridos à fazê-lo por lei.
  • Em conexão com qualquer procedimento legal ou possível procedimento legal.
  • Para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo fornecer informação a outros para os propósitos de prevenção de fraude).
  • Excetuando ao estabelecido nesta política de privacidade, nós não subministraremos sua informação pessoal a terceiros.

Nós não forneceremos sem sua expressa autorização sua informação pessoal a qualquer terceiro com o propósito de marketing direto.

Cookies

Um cookie consiste na informação enviada por um servidor web a um navegador web, e armazenada no navegador. A informação é logo enviada de novo ao servidor em cada momento que o navegador solicite uma página do servidor. Isto habilita ao servidor a identificar e rastrear o navegador web. Nós usaremos tanto cookies de sessão como cookies persistentes no site. Usaremos as cookies de sessão para estar a tanto de você enquanto navega pelo site. Usaremos cookies persistentes para habilitar nosso site à que o reconheça quando visita nosso site. As cookies de sessão serão eliminadas de seu computador quando fecha o navegador web. As cookies persistentes se manterão armazenadas em seu computador até que sejam eliminadas, ou até que cheguem à uma data de expiração especificada.

Utilizamos Google Analytics para analisar o uso deste site. Google Analytics gera informação estatística sobre o uso de sites mediante cookies, os quais são armazenados no computador do usuário. A informação gerada em relação ao nosso site é utilizada para criar relatórios sobre o uso do mesmo. Google armazenará esta informação. As políticas de privacidade do Google se encontram disponíveis em: http://www.google.com/privacypolicy.html

A maioria dos navegadores web o autoriza a recusar a aceitação de cookies. Isto é possível, através da configuração de cada navegador em particular. Isto, porém, terá um impacto negativo com respeito à usabilidade de vários websites, incluindo este.

Segurança dos seus dados pessoais

Nós tomaremos precauções técnicas e organizacionais para prevenir a perda, mau uso ou alteração de sua informação pessoal. Armazenaremos toda sua informação pessoal que você forneça em servidores seguros detrás de firewalls protegidos com senha.

A transmissão de dados através da internet é inerentemente insegura, e nós não podemos garantir a segurança dos dados enviados através da internet.

Você é responsável de manter sua senha e detalhes de usuário confidencialmente.

Correções da Política

Poderemos atualizar esta política de privacidade incluindo a nova versão em nosso site . Você deverá checar esta página ocasionalmente para ter certeza que está de acordo com qualquer troca feita à partir de eventuais atualizações. Nós também lhe notificaremos as modificações de nossa política de privacidade por email.

Seus direitos

Caso não queira que seus dados pessoais sejam procesados por motivos de marketing, você poderá notificar a PedidosJá por email a qualquer momento.

Web sites de terceiros

O site contém links de outros sites. Nós não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou práticas de outros sites.

Atualização da informação

Se sua informação sofreu alterações, você é responsável por modificá-la no site. Isto permitirá o correto funcionamento do site.

Contato

Se você tem qualquer pergunta sobre estas políticas de privacidade ou nosso trato com seus dados pessoais, por favor, escreva-nos um email para [email protected]

Se preferir nos contatar por telefone ligue para os seguintes números:

  • Argentina: +54 (11) 6841 9135
  • Belo Horizonte: +55 (31) 4062 7870
  • Brasília: +55 (61) 4063 6046
  • Curitiba: +55 (41) 3025 5151
  • Porto Alegre: +55 (51) 3376 0520
  • Rio de Janeiro: +55 (21) 3724 2997
  • Salvador: +55 (71) 4042 1125
  • São Paulo: +55 (11) 3094 1260
  • Chile: +56 (2) 2760 9082
  • Panamá: +507 833 9359
  • Uruguay: +598 2902 3359
  • Venezuela: +58 (212) 650 99 61

Termos e condições

Introdução

Os seguintes termos de uso abrangem a utilização do sistema PedidosJá e de seus serviços oferecidos; ao utilizar nosso site, você aceita estes termos completamente sendo estes de caráter obrigatório. Se não está de acordo com nossos termos de uso, alguma parte deles, ou as políticas e princípios que se aderem, você não deve utilizar o mesmo.

Você deve ler, entender e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições e nas Políticas de Privacidade assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, prévia sua inscrição como usuário registrado na PedidosJá.

Licença para usar o site

A não ser que se estabeleça o contrário, nós somos donos dos direitos de propriedade intelectual e material do site. Sujeito à licença abaixo, todos estes direitos de propriedade intelectual estão reservados. Você poderá visualizar, descarregar, copiar e imprimir as páginas do site para seu próprio uso pessoal, sujeito às restrições estabelecidas abaixo e em outras seções destes termos de uso.

Você não deve
  • Republicar material deste website (incluído republicações em outro website).
  • Vender, alugar ou sublicenciar material deste website.
  • Mostrar qualquer material restringido deste website publicamente (incluindo correios eletrônicos de profissionais ou empresas publicados, informações estatísticas do site, e todo material unicamente disponível para determinado tipo de usuário).
  • Reproduzir, duplicar, copiar ou aproveitar-se do material em nosso site para propósitos comerciais.
  • Editar ou modificar qualquer material do site a não ser que seja de sua propriedade.
  • Redistribuir material deste site (a não ser que o mesmo seja conteúdo especificamente e expressamente disponível para este propósito).
  • Quando o conteúdo é especificamente disponível para a redistribuição, somente pode ser redistribuído dentro de sua organização.
Requisitos para o uso do serviço

Qualquer usuário poderá fazer uso do serviço da PedidosJá desde que esteja compreendido dentro dos seguintes grupos definidos:

  • Usuário anônimo: Qualquer usuário da internet.
  • Usuário registrado: Qualquer usuário que for previamente registrado gratuitamente no site e que tenha proporcionado dados básicos.
Uso Correto do Site

Você não deve utilizar nosso site de qualquer modo que cause, ou possa causar dano ao serviço, defeitos na disponibilidade ou acessibilidade; ou de qualquer modo que seja ilícito, ilegal, fraudulento ou prejudicial, ou em relação com qualquer propósito ou atividade ilícita, ilegal, fraudulenta ou prejudicial.

Você não deve usar nosso website para copiar, armazenar, hostear, transmitir, enviar, usar, publicar ou distribuir qualquer material que consista de (ou esteja hiper vinculado com) qualquer spyware, vírus de computador, troianos, worms, escutador de teclado, rootkits ou outro software de computador malicioso.

Qualquer intromissão, tentativa ou atividade que viole ou contrarie as leis sobre direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste contrato farão passível a sua responsabilidade das ações legais pertinentes, e às sanções previstas por este acordo, assim como o fará responsável de indenizar os danos ocasionados.

Você não pode realizar qualquer atividade de coleta de dados sistemática ou automatizada sobre ou em relação com nosso website sem nosso expresso consentimento por meio escrito.

Você não deve usar nosso site web para transmitir ou enviar comunicados comerciais que não são solicitados.

Você não deve usar nosso website para qualquer propósito relacionado a marketing sem nosso expresso consentimento por meio escrito.

PedidosJá poderá advertir, suspender ou inabilitar uma conta de usuário se:

  • O usuário quebranta a lei.
  • Não acatar os termos e condições e os documentos anexos.
  • O usuário provê informação inválida.
  • O usuário realiza fraude no pagamento do pedido realizado.
Acesso restringido

O acesso a certas áreas de nosso site web é restringido. Reservamos-nos o direito de restringir o acesso a outras áreas de nosso site web, ou efetivamente ao site web completo, à nossa inteira discrição.

Se nós lhe provemos com um Identificador de usuário e uma senha a qual o habilita a acessar áreas restringidas de nosso site web ou outros conteúdos ou serviços, você deve assegurar-se que o identificador de usuário e a senha são guardados com confidencialidade.

Nós desabilitaremos seu identificador de usuário e senha à nossa discrição sem nenhuma notificação ou explicação se vemos que não cumpre com o estabelecido nos termos e condições ou nos outros documentos relacionados ao uso correto do site.

Conteúdo gerado pelo usuário publicado

Nestes termos de uso, "seu conteúdo de usuário" significa o material (isto inclui qualquer informação ou arquivo que o site solicitar ao usuário) que você fornece ao nosso website, para o propósito que for necessário. Você nos concede uma licença mundial, irrevogável, não exclusiva para usar, reproduzir, adaptar, publicar, traduzir e distribuir seu conteúdo de usuário para qualquer meio existente ou futuro. Você também nos concede o direito de sublicenciar estes direitos, e o direito de tomar ações por infringir estes direitos.

Seu conteúdo de usuário não deve ser ilegal ou ilícito, não deve infringir qualquer direito legal de terceiros, e não deve ser o motivo de ações legais contra você, contra nós ou contra terceiros. (Em qualquer caso sob qualquer lei aplicável). Reservamo-nos o direito de editar ou eliminar qualquer material servido a nosso site web, armazenado em nossos servidores, alojado ou publicado em nosso website.

Não obstante nossos direitos sob estes termos de uso em relação ao conteúdo de usuário, nós não nos encarregaremos de monitorar o ingresso de tal conteúdo, ou a publicação de tal conteúdo em nosso website.

Garantias Limitadas
  • Enquanto nós nos esforçamos para assegurar que a informação deste site web é correta, nós não garantimos sua completitude ou exatidão; nem nos comprometemos a assegurar que o site web se mantenha disponível ou que o material no site web esteja atualizado. PedidosJá não se responsabiliza pela certeza dos dados. Os usuários e restaurantes aderidos serão os que responderão pela veracidade de seus dados pessoais.
  • Reservamo-nos o direito de solicitar algum comprovante de dados do usuário. No caso de que dito comprovante não seja fornecido, teremos o poder de eliminar a conta do usuário sem prévio aviso.
  • PedidosJá não se responsabiliza pela qualidade dos produtos comercializados pelas empresas gastronômicas aderidas ao serviço.
  • PedidosJá se esforçará para que a resposta dos restaurantes seja a mais veloz possível, porém não se responsabiliza pelo mal uso dos mesmos com o sistema, reservando-se o direito de suspender o uso do sistema a qualquer empresa gastronômica que prejudique a imagem ou o serviço de PedidosJá.
Limitações de Responsabilidade

Nossa responsabilidade com você em relação ao uso de nosso site web, ou sob conexão com estes termos de uso, tanto em contrato, agravo (incluindo negligência) ou do contrário, será limitado pelo seguinte:

Na medida em que o site web e a informação e alguns dos serviços do site web são fornecidos de forma gratuita, não nos responsabilizaremos por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.

PedidosJá não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda que tenha o usuário causados por falhas no sistema, no servidor ou na Internet.

PedidosJá também não será responsável por qualquer vírus que possa infectar o aparelho do usuário como consequência do acesso, uso ou análise de seu site web ou a raiz de qualquer transferência de dados no mesmo. Os usuários não poderão imputar-lhe responsabilidade alguma nem exigir pago por lucro cessante, em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na Internet.

PedidosJá não garante o acesso e uso contínuo ou ininterrupto de seu site. O sistema pode eventualmente não estar disponível devido a dificuldades técnicas ou falhas da Internet, ou por qualquer outra circunstância alheia à PedidosJá; em tais casos se procurará restabelecê-lo com a maior celeridade possível sem que por isso possa lhe imputar algum tipo de responsabilidade.

Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante de qualquer evento ou eventos fora de nosso controle razoável. No caso em que um ou mais usuários ou algum terceiro iniciem qualquer tipo de reclamação ou ações legais contra outro ou outros usuários, todos e cada um dos usuários envolvidos em ditas reclamações ou ações, exime de toda responsabilidade a empresa PedidosJá e a seus diretores, gerentes, empregados, agentes, operários, representantes e apoderados.

Descumprimento destes termos de uso

Sem ter preconceito aos nossos outros direitos sob estes termos de uso, se você viola estes termos de uso, de qualquer modo, nós tomaremos a ação que consideramos apropriada para lidar com a violação, incluindo a suspensão de seu acesso ao site web, a proibição de que você acesse o site web, bloqueando os computadores que usam seus endereços IP para acessar o site web, contatando-nos com seu provedor do serviço de internet para solicitar que eles bloqueiem seu acesso ao site web e/ou tomar ações legais contra você.

Variações

Nós poderemos revisar estes termos de uso periodicamente. Os termos de uso revisados e modificados, aplicarão ao uso do site web desde a data de publicação dos termos de uso revisados no nosso site web. Por favor, verifique este documento regularmente para ter certeza de conhecer a versão atual.

Cessão

Nós poderemos transferir, subcontratar ou de outra forma lidar com nosso direitos e/ou obrigações sob estes termos de uso sem notificar-lhe ou obter seu consentimento. Você não poderá transferir, subcontratar ou de outra forma lidar com seus direitos e/ou obrigações sob estes termos de uso.

Exclusão de direito a terceiros

Estes termos de uso são para o seu e nosso benefício, e não estão intencionados para beneficiar a terceiros ou ser impostos por qualquer terceiro. O exercício de seus e nossos direitos em relação a estes termos de uso não está sujeito ao consentimento de terceiros.

Acordo completo

Estes termos de uso, juntamente com nossas políticas de privacidade, constituem o acordo completo entre ambas as partes, em relação ao uso que você faz de nosso site web e de seus serviços oferecidos, e substitui todo prévio acordo com respeito ao seu uso deste site web.

Jurisdição e lei aplicável

Este acordo estará regido em todos seus pontos pelas leis vigentes do país de uso destino do sistema.

Programa Meus Selos

TERMOS E CONDIÇÕES PARA O USUÁRIO | MEUS SELOS

Meus Selos é um Programa de Benefícios para os usuários de PedidosJá (doravante “Programa” ou “Meus Selos”). Podem participar do Programa todos os usuários registrados em PedidosJá através da página de internet http://www.pedidosja.com (doravante “Web”) e/ou através do aplicativo móvel denominado “Pedidos Já” para quaisquer das tecnologias disponíveis (doravante “Aplicativo Móvel” e, conjuntamente com a “Web”, como “Portal”), que realizem pedidos aos restaurantes aderidos.


Do que se trata e como funciona?


A cada 9 (nove) pedidos realizados e confirmados através do Portal com um mesmo restaurante aderido, o Usuário obterá o 10º (décimo) pedido bonificado com o dito restaurante, de acordo com as seguintes condições:

  • Com o primeiro pedido feito ao restaurante aderido, cria-se uma cartela para o Usuário nesse restaurante e, com cada pedido realizado no dito restaurante, soma-se um selo à cartela.
  • Os pedidos deverão ser confirmados pelos restaurantes para que os selos sejam gerados. No caso de, logo que seja confirmado um pedido, este seja cancelado pelo Usuário ou pelo restaurante aderido, o selo ficará inabilitado.
  • O Usuário deve somar 9 (nove) pedidos online em sua cartela, em um mesmo restaurante e uma mesma loja, para fazer jus ao 10º (décimo) pedido bonificado.
  • O Usuário poderá realizar o pedido bonificado a qualquer momento em que o restaurante se encontre aberto no Portal.
  • O pedido bonificado somente pode ser utilizado na décima compra no mesmo restaurante e em uma mesma loja.
  • A bonificação recebida para o 10º (décimo) pedido equivale a uma média dos importes totais efetivamente pagos nos 9 (nove) pedidos anteriores (importe líquido) realizados pelo Usuário e pelos quais serão gerados os selos.
  • Caso o custo do 10º (décimo) pedido seja inferior à bonificação recebida, o Usuário não poderá utilizar o saldo remanescente para outros pedidos.
  • Caso o custo do 10º (décimo) pedido supere a bonificação recebida, o Usuário deverá custear a diferença, utilizando quaisquer dos métodos de pagamento disponibilizados pelo restaurante.
  • Uma vez realizado o pedido bonificado, a cartela será cancelada e será gerada uma nova cartela com o próximo pedido que seja realizado e confirmado com o dito restaurante e na mesma loja.
  • Cada cartela terá 180 (cento e oitenta) dias corridos de vigência desde a data em que foi criada, ou seja, desde a data em que foi realizado o primeiro pedido dessa cartela.
  • Os selos serão gerados independentemente da forma de pagamento com que seja realizado cada pedido.

Generalidades

  • Os Usuários podem acumular cartelas de forma simultânea em todos os restaurantes que tenham aderido ao Programa.
  • Os selos são intransferíveis tanto entre Usuários como entre restaurantes e lojas.
  • A data de início do Programa é 1/09/2016.
  • A data de finalização do Programa será comunicada por Pedidos Já a seus Usuários através do Portal com antecedência de 30 (trinta) dias. Uma vez finalizado o Programa, os selos ficarão inabilitados.
  • O Usuário pode contabilizar seus selos acumulados no espaço “Meus Selos” dentro de seu perfil no “Portal”.
  • O pedido bonificado poderá ser utilizado durante o período de vigência de cada cartela.
  • Caso um restaurante/loja aderido ao Programa deixe de formar parte do mesmo, mas siga oferecendo seus serviços através do Portal:
    • Pedidos Já comunicará a seus Usuários a dita baixa através do “Portal”.
    • Não serão gerados mais selos pelos pedidos realizados e confirmados no dito restaurante/loja através do Portal.
    • A bonificação gerada até a data (média dos pedidos realizados e confirmados) poderá ser utilizada para a compra subsequente a ser realizada no mesmo restaurante/loja através do Portal durante o período de vigência da cartela.

  • Caso um restaurante aderido ao Programa deixe de fazer parte da plataforma de Pedidos Já, esta comunicará aos seus Usuários a dita baixa através do Portal e todos os selos gerados no restaurante serão inabilitados de forma imediata.
  • PedidosJá poderá inabilitar qualquer selo que tenha sido creditado por erro relacionado a um pedido cancelado ou rejeitado.
  • PedidosJá inabilitará a participação dos restaurantes se estes não cumprirem os Termos e Condições.
  • PedidosJá se reserva o direito de estabelecer e se pronunciar sobre aquelas situações ou circunstâncias que não estejam expressamente previstas nestes Termos e Condições.
  • Meus Selos é um programa de fidelização de Usuários de Pedidos Já aos restaurantes/lojas; é decisão do restaurante a adesão, assim como sua permanência ou baixa do Programa.
  • PedidosJá não se responsabiliza pelo serviço dos restaurantes na preparação e na entrega do pedido bonificado.

Perguntas Frequentes

O que é Delivery Premium?

Delivery Premium é um serviço do PedidosJá pensado para os restaurantes Gourmet e outros que não contam com serviço próprio de “delivery” para que os mesmos possam brindar este tipo de serviço. Além disso, nosso serviço Premium permite aos usuários seguir em tempo real toda a trajetória de seu pedido, desde o momento em que o mesmo é aceito pelo restaurante até a sua entrega.

Como funciona?

É muito simples. O usuário tem apenas que entrar no PedidosJá e inserir a direção de onde deseja receber seu pedido. Selecione seu restaurante com Delivery Premium entre os destacados, escolha sua comida e pronto!

Como encontro os restaurantes com Delivery Premium?

Faça login com seu com seu usuário no site ou aplicativo do PedidoJá, especifique seu endereço e poderá ver a lista de todos os restaurantes que entregam em sua área; os restaurantes com Delivery Premium estão destacados com seu logo para que você possa encontrá-los com facilidade. Também pode selecionar Delivery Premium em nossos filtros.

Como controlar e seguir o trajeto do pedido?

Quando você faz um pedido ao restaurante destacado como Delivery Premium você pode acompanhar a jornada de entrega do início ao fim. Primeiro você receberá uma confirmação com a data e hora da entrega de seu pedido. Uma vez que o delivery saia do restaurante com o seu pedido, você receberá um e-mail e / ou uma notificação de push que te indica que a entrega está a caminho e agora você pode seguir o trajeto até a sua localização no mapa. É só abrir o email ou a notificação no celular e olhar o mapa! Simples assim.

A entrega está indo para o outra direção

Não se preocupe, é possível que seu pedido não seja o único a ser entregue nesta área pelo mesmo restaurante. Enquanto estiver dentro do tempo especificado pelo restaurante não há problemas.

Onde está o delivery? No mapa diz que está chegando, mas até agora nada!

Os tempos estimados muitas vezes podem ser alterados por problemas que vão além de nosso controle como engarrafamento ou outras situações. Sempre que estiver com dúvidas sobre um pedido entre em contato com nossa equipe de serviço ao consumidor por chat pois eles sempre estarão disponíveis na plataforma do PedidosJá para ajudar com quaisquer dúvidas ou perguntas!

O que acontece se meu pedido chegar tarde?

Às vezes, podem surgir atrasos no delivery por problemas de tráfego e outras condições ou situações inconvenientes. Sempre que você tiver uma pergunta ou dúvida sobre um pedido não deixe de contactar-nos através de nosso chat que está sempre disponível na plataforma do PedidosJá. Nossa equipe se disponibiliza para ajudá-lo ou responder qualquer dúvida ou perguntas!

Guia para avaliações

As avaliações são aprovadas dependendo dos seguintes critérios:

Relevância

Os usuários que realizem avaliações devem ter tido alguma experiência com o restaurante.

Conteúdo aceitável

Nós reservamos o direito, mas não estamos obrigados a recusar ou aprovar as avaliações do site. As possíveis razões para a recusa são as seguintes:

  • Linguagem ofensiva: linguagem obscena, abusiva e racista não é tolerada em nossas seções de comunidade.
  • A discriminação baseada em motivos de religião, raça, sexo, origem nacional, idade, estado civil, orientação sexual ou deficiência.
  • As referências feitas à atividade ilegal.
  • Conflitos de interesse: aos restaurantes que competem não se lhes permite publicar avaliações negativas.
  • Alegações sobre violações do código de saúde.

Não ratificado

As avaliações não estão garantidas por PedidosJá.com, e não representam as opiniões de: PedidosJá.com, nossa empresa matriz, suas subsidiárias ou membros da família. PedidosJá.com não assume responsabilidade alguma por qualquer avaliação ou para qualquer reclamação, ou perdas resultantes de qualquer uso de nossos sites, ou a informação em nossos sites.

Propriedade

As avaliações são propriedade de PedidosJá.com exclusivamente a perpetuidade. Temos o direito de reproduzir, modificar, traduzir, transmitir e / ou distribuir todos os materiais relacionados às avaliações. PedidosJá.com não tem a obrigação de pagar ao autor nem a ninguém por suas opiniões.

Removíveis

Cada avaliação pode ser removida se assim for solicitado por um dos nossos usuários. Se você está ou se sente ofendido por algo no site, por favor, faça com que possamos saber.

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